Cultura e Trabalho:

• História e a cultura do trabalho no Brasil -A relação da cultura local com a organização do trabalho;

Composição do Território Nacional:

• Região Nordeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais;
  

• Região Norte: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais;

• Região Centro-Oeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais;

• Região Sudeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais;

• Região Sul: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais;

Características da área ocupacional:

• (ocupação de que trata o curso) na sua região: demanda de trabalhadores; perfil profissional da ocupação;
  

• Oportunidades de ascensão profissional;

Ética:

• Código de conduta;

• Respeito às individualidades pessoais;

• Ética nas relações interpessoais;

• Ética nos relacionamentos profissionais;

• Ética no desenvolvimento das atividades profissionais;

Habilidades básicas do relacionamento interpessoal:

• Respeito;

• Cordialidade;

• Disciplina;

• Empatia;

• Responsabilidade;

• Comunicação;

• Cooperação;

Ética:

• Código de ética profissional;

• Senso moral;

• Consciência moral;

• Cultura, história e dilema;

• Cidadania;

• Comportamento social;

• Direitos e deveres individuais e coletivos;

• Valores pessoais e universais;

• O impacto da falta de ética ao país: pirataria, impostos;

Ética profissional:

• Virtudes profissionais: conceitos e valor;

• Responsabilidade;

• Iniciativa;

• Honestidade;

• Sigilo;

• Prudência;

• Perseverança;

• Imparcialidade;

Direitos Humanos:

• Conceito;

• Declaração universal dos direitos humanos;

• Código de direitos humanos (conceito, aplicação);

• Violência (com origem no assédio e discriminação);

• Estatuto de igualdade racial (diferença entre raça e etnia e suas peculiaridades);

• Estatuto do idoso ;

• Orientação sexual (Identidade);

Assédio e Discriminação:

• Efeitos psicológicos sociais e legais; impactos no trabalho; políticas públicas de prevenção;

Noções de direitos trabalhistas:

• Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) (Conceito);

Contrato individual de trabalho:

• Conceito;

• Elementos (agente capaz, objeto lícito e forma prescrita ou não defesa, ou seja, não proibida em lei);

• Salário (piso salarial, salário-maternidade, salário família);

• Licença paternidade;

• Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS);

Jornada de Trabalho:

• (limitação do tempo de trabalho – constituição / CLT, horas extras, trabalho noturno, repouso semanal, férias remuneradas, coletivas);

Sujeitos do contrato:

• Empregado (em domicílio, aprendiz, doméstico, rural, público, mãe social, estagiário);

• Empregador;

Dissolução do contrato de trabalho:

• (Resilição, Resolução, Rescisão);

Aviso Prévio

Noções de direitos previdenciários

A previdência social:

• Organização (forma de regime geral, de caráter contributivo e de filiação obrigatória, observados critérios que preservem o equilíbrio financeiro e atuarial);

Atendimento:

• I cobertura de eventos de doença, invalidez, morte e idade avançada;

• II proteção à maternidade, especialmente à gestante;

• III proteção ao trabalhador em situação de desemprego involuntário;

• IV salário-família e auxílio-reclusão para os dependentes dos segurados de baixa renda;

• V pensão por morte do segurado, homem ou mulher, ao cônjuge ou companheiro e dependentes;

Legislação Previdenciária:

• Conteúdo (o campo de aplicação, a organização, o custeio e as prestações);

• Fontes do direito previdenciário (fontes diretas ou imediatas e fontes indiretas ou mediatas);

• Instituto Nacional de Seguro Social – INSS (conceito, objetivo);

Cadastro Nacional de Informações Sociais – CNIS:

• Conceito;

• Aplicação;

Saúde e Segurança no Trabalho:

• Prevenção;

• Higiene (bucal, pessoal, dos alimentos, da água);

• Vacinas (tipos e aplicações);

Saúde ocupacional:

• Conceito;

• Exposição ao risco;

Segurança no Trabalho:

• Conceito;

• Procedimentos de segurança no trabalho;

• Normas de Segurança do Trabalho;

• (Regulamentadoras, OHSAS 18001 – conceitos e aplicações);

• Comportamento seguro;

• Qualidade de vida no trabalho: cuidados com a saúde, administração de estresse;

• Acidentes de trabalho: conceitos, tipos e características;

• Agentes agressores à saúde: físicos, químicos e biológicos;

• Equipamentos de proteção individual e coletiva: tipos e funções;

• Normas básicas de segurança;

Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA:

• Conceito (Estatuto, criança, adolescente);

• Características do ECA;

• Conselho Tutelar: Constituição; Atribuições;

Medidas aplicadas ao adolescente na prática do ato infracional pela autoridade competente:

• Advertência;

• Obrigação de reparar o dano;

• Prestação de serviços à comunidade;

• Liberdade assistida;

• Inserção em regime de semiliberdade;

• Internação em estabelecimento educacional;

Políticas de Segurança:

• Fatores de risco (vulnerabilidade, maus- tratos , discriminação);

• Segurança pública (políticas, participação e responsabilidades);

• Plano Nacional de Segurança Pública (PNSP – Pressupostos básicos).

Segurança no Trabalho:

• Acidentes de trabalho: conceitos, tipos e características;
  

• Agentes agressores à saúde: físicos, químicos e biológicos;
  

• Equipamentos de proteção individual e coletiva: tipos e funções;
  

• Normas básicas de segurança;
  

Orientações de prevenção de acidentes:

• Mapa de riscos (Finalidades);
  

• Inspeções de segurança;
  

• Sinalizações de segurança;
  

• Prevenção e combate a incêndio: Conceito e importância de PPCI;
  

• PPRA: (Conceito, finalidades);
  

Qualidade Ambiental:

• Homem e o meio ambiente;
  

• Prevenção à poluição ambiental;
  

• Aquecimento global;
  

• Descarte de resíduos;
  

• Reciclagem de resíduos;
  

• Reciclagem de resíduos;
  

• Uso racional de Recursos e Energias disponíveis;
  

• Energias renováveis;
  

Segurança no trabalho:

• Comportamento seguro;
  

• Qualidade de vida no trabalho: cuidados com a saúde, administração de estresse;
  

Segurança no Trabalho:

• Procedimentos de segurança no trabalho;
  

• Normas de Segurança do Trabalho (Regulamentadoras, OHSAS 18001 – conceitos e aplicações);
  

Saúde ocupacional:

• Conceito;
  

• Exposição ao risco;
  

Meio ambiente e sustentabilidade:

• Responsabilidades socioambientais;
  

• Políticas públicas ambientais;
  

• A indústria e o meio ambiente;
  

Álcool, tabaco e outras drogas:

• Características;
  

• Principais efeitos maléficos sobre a saúde das pessoas;
  

Programas de prevenção:

• Tipos;
  

• Importância;
  

• Funcionamento;
  

Dependência Química:

• Tipos;
  

• Consequências;
  

• Tratamento;
  

Dependência Química x Trabalho:

• Impactos no desempenho profissional;
  

• Exposição a riscos;
  

• Impactos na vida pessoal, familiar, profissional e social;
  

O homem como ser social: direitos e deveres

Temas associados à saúde sexual:

• Respeito às individualidades da pessoa;
  

• Saúde sexual e reprodutiva: conceitos e implicações;
  

• Combate à violência sexual baseada em questões de gênero;
  

• Violência sexual: causas, consequências e implicações legais;
  

Educação Sexual:

• Promoção da educação sexual;
  

• Promoção dos cuidados de saúde perinatais;
  

• DSTs e AIDS;
  

• Direito de escolha (contracepção);
  

• Direito de respeito (identidade sexual).

Conceitos de organização e disciplina no trabalho:

• Organização do Tempo;
  

• Organização de Compromissos;
  

• Organização de Atividades;
  

• A organização do local de trabalho;
  

Organização do trabalho:

• Estruturas hierárquicas;
  

• Sistemas administrativos;
  

• Gestão organizacional;
  

Trabalho e profissionalismo:

• Administração do tempo;
  

• Autonomia e iniciativa;
  

• Inovação, flexibilidade e tecnologia;
  

Diretrizes empresariais:

• Missão;
  

• Visão;
  

• Política da Qualidade;
  

Conceitos de grupo e equipe:

Trabalho em equipe

• Trabalho em grupo;
  

• O relacionamento com os colegas de equipe;
  

• Responsabilidades individuais e coletivas;
  

• Cooperação;
  

• Divisão de papéis e responsabilidades;
  

• Compromisso com objetivos e metas;
  

Comportamento e equipes de trabalho:

• O homem como ser social;
  

• O papel das normas de convivência em grupos sociais;
  

• A influência do ambiente de trabalho no comportamento;
  

• Fatores de satisfação no trabalho;
  

Conflitos nas equipes de trabalho:

• Tipos;
  

• Características;
  

• Fatores internos e externos;
  

• Causas;
  

• Consequências;
  

A relação com o líder:

• Estilos de liderança: democrático, centralizador e liberal;
  

• Papéis do líder;
  

• Como apresentar críticas e sugestões;
  

Controle emocional no trabalho:

• Perceber e expressar emoções no trabalho;
  

• Fatores internos e externos que influenciam as emoções no trabalho;
  

Organograma:

• Planejamento;
  

• Organização pessoal: horários, hábitos, rotinas, tempo, orçamento;
  

• Conceito de planejamento;
  

• Técnicas e ferramentas de planejamento;
  

Qualidade:

• Conceito;
  

• Aplicação;
  

Qualidade Total:

• Conceito;
  

• Eficiência;
  

• Eficácia;
  

• Melhoria Contínua;
  

Ferramentas da Qualidade:

• 5 S;
  

• Ciclo PDCA;
  

• Brainstorming;
  

Ferramentas da Qualidade:

• Análise e Solução de Problemas;
  

• Diagrama de Pareto;
  

• Espinha de Peixe;
  

Iniciativa:

• Conceito;
  

• Importância, valor no trabalho;
  

• Formas de demonstrar iniciativa;
  

• Consequências favoráveis e desfavoráveis da iniciativa no trabalho;
  

Formas alternativas de geração de trabalho:

• Política Nacional da Juventude (diretrizes e perspectivas);
  

• Programas de geração de renda (Pró-jovem, Aprendizagem  profissional, estágios profissionalizantes, capacitações);
  

Pesquisa:

• Tipos: bibliográfica, de campo, laboratorial, acadêmica;
  

• Características;
  

• Métodos;
  

• Fontes;
  

• Estruturação;
  

• Anterioridade;
  

• Propriedade intelectual;
  

Inovação:

• Conceito;
  

• Inovação x melhoria;
  

• Visão inovadora;
  

Empreendedorismo:

• Conceitos básicos;
  

• Espírito empreendedor;
  

Desenvolvimento profissional:

• Planejamento Profissional: ascensão profissional, formação profissional, investimento educacional;
  

• Empregabilidade;
  

Empreendedorismo:

• Etapas da constituição de um negócio;
  

• Órgãos de fomento;
  

Autoempreendedorismo:

• Características empreendedoras;
  

• Atitudes empreendedoras;
  

• Autorresponsabilidade e empreendedorismo;
  

• A construção da missão pessoal;
  

• Valores do empreendedor: Persistência e Comprometimento;
  

• Persuasão e rede de contatos;
  

• Independência e autoconfiança;
  

• Cooperação como ferramenta de desenvolvimento;
  

Sistema Tributário Brasileiro:

• O que é?;
  

• Finalidades;
  

• Importância;
  

Esferas administrativas de arrecadação

Sistema tributário:

• Tributos Federais;
  

• Tributos Estaduais;
  

• Tributos Municipais;
  

• Sistemas de arrecadação: formas e responsabilidades;
  

• Aplicação de tributos;
  

Educação fiscal:

• PNEF – Programa Nacional de Educação Fiscal (conceito e aplicação);
  

• Cidadania e sociedade (conceitos e aplicações);
  

• Prática cidadã e transformação social;
  

• Declaração de Imposto de Renda - restituição e pagamentos;
  

• Lei de responsabilidade fiscal;
  

Educação Financeira:

• Educação financeira pessoal / familiar (conceito);
  

• Tomada de decisões;
  

• Consumo: necessidades básicas, apelos comerciais, criação de necessidades;
  

Marketing e Mídia:

• Instrumentos de consumo.
  

Lógica:

• Fundamentos básicos: Raciocínio lógico; Proposições; Valor lógico (falso / verdadeiro);

• Princípios Básicos: Princípio da Identidade; Princípio da não contradição; Princípio de Terceiro Excluído;

Sequências:

• Sequências de figuras;

• Sequências de palavras;

• Sequências de números;

Conjuntos:

• Conceito;

• Propriedades;

• Representação;

• Conjuntos especiais;

Operações entre conjuntos:

• Interseção de conjuntos;
  

• União de conjuntos;
  

• Diferença de conjuntos de um conjunto;

Frações:

• Conceito;

Tipos de frações:

• Fração própria;
  

• Fração imprópria;
  

• Fração aparente;
  

• Frações equivalentes (simplificar frações);
  

• Frações decimais;
  

• Adição e multiplicação de frações;
  

Razões e Proporções

Razão:

• Conceito; Tipos (inversas, equivalentes, irredutível); Propriedades;
  

Proporção:

• Conceito; Tipos (múltipla, contínua, terceira proporcional, quarta proporcional;
  

• Grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais;
  

Percentagem:

Conceitos gerais:

• Desconto;
  

• Abatimento;
  

• Lucro;
  

• Prejuízo;
  

Razão percentual:

• Conceito;
  

Representação:

• Forma;
  

• Percentual;

• Forma fracionária;

• Forma decimal;
  

Correlação:

• Conceito;

• Aplicação;

Técnicas de Resolução de Problemas:

Sequência de passos:

• Detalhar as variáveis do problema;
  

• Encontrar possíveis soluções;
  

• Escolher a solução adequada;
  

• Executar a solução escolhida;
  

• Revisar e atualizar os dados;
  

Planilhas Eletrônicas:

• Funções/finalidades;

• Linhas, colunas e endereços de células;

• Formatação de células;

• Configuração de páginas;

• Inserção de Fórmulas;

• Classificação e filtro de dados;

Gráficos, quadros e tabelas:

• Finalidade;

• Organização;

• Representações gráficas;

• Ferramentas computacionais.

Conceitos de eletricidade:

• Tipos de corrente (CC e CA);
  

• Tensão;
  

• Potência;
  

• Frequência;
  

• Resistência;
  

• Capacitância;
  

• Indutância;
  

• Impedância;
  

• Lei de Ohm;
  

• Uso do multímetro;
  

Magnetismo e Eletromagnetismo:

• Conceito de carga elétrica;
  

• Eletrização;
  

• Condutores;
  

• Isolantes;
  

• Potencial elétrico;
  

• Diferença de potencial;
  

Conceitos de eletrônica:

• Eletrônica digital (bit, byte, portas lógicas; funções lógicas; álgebra de boole);
  

• Sistemas de numeração;
  

• Tipos e funcionamento de transformadores; estabilizadores;
  

• Nobreak e geradores;
  

• Conceito teórico de diodo e transistores;
  

Grandezas físicas:

• Temperatura, umidade;

Riscos elétricos:

• Conceitos de aterramento elétrico; Dispositivos de proteção elétrica.

•   ↵Métodos de leitura e interpretação de textos para língua portuguesa;

• Fluxogramas;

• Organogramas;

• Técnicas de elaboração de textos;

• Tipos de texto;
  

• Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto.
  

Desenho Técnico:

• Perspectiva isométrica;

•  Projeção ortográfica;

• Cotagem;

• Escala;

•  Representação gráfica de projetos;

• Software para representação gráfica;
  

Cabeamento Estruturado:

• Normalização (normas ABNT 14565 v2007, ISO e  ANSI/TIA);

• Sistemas de Cabeamento Estruturado;

• Meios de transmissão metálicos;

• Transmissão por mídia metálica;

• Meios de transmissão óptica;
  

• Transmissão por mídia óptica;

• Conexões Metálicas;

• Conexões Ópticas;

• Interferência Eletromagnética (EMI);

• Aterramento e proteção elétrica;

• Cabeamento para Data Centers;

• Emendas e Conectorizações Ópticas;

• Equipamentos e Ferramentas para Emendas;

• Conectorizações Ópticas;

•  Testes para Redes Ópticas;

•  Certificações;

• Telefonia.
  

Arquitetura de Computadores:

• História e evolução dos computadores;
  

• Estrutura e componentes dos microcomputadores;
  

• Processador; Memória;
  

• Placa mãe;
  

• Barramento;
  

• Fontes de alimentação;
  

• Unidade de armazenamento;
  

• Interfaces; Vídeo;
  

• Hardware para servidores;
  

• RAID;
  

• Multiprocessadores;
  

• Redundância;
  

Montagem de Computadores:

• Técnicas de montagem;
  

• Configuração e atualização do Bios;
  

• Atualização de componentes;
  

• Detecção de falhas;
  

• Ferramentas de diagnóstico para hardware e software;
  

• Detectação de erros por bips;
  

• Manuseio com hardware e ferramentas;
  

Sistema Operacionais Desktop:

• Tipos de sistemas operacionais;
  

• Instalação do sistema operacional Desktop;
  

• Sistemas de arquivos;
  

• Técnicas de particionamento;
  

• Instalação de aplicativos (antivírus, aplicativos para escritório);
  

• Configuração de antivírus e antispyware;
  

• Configuração de firewall local;
  

• Instalação de drivers;
  

• Instalação de periféricos (impressora, scanner);
  

• Comandos básicos (Prompt de comando);
  

• Atualização do SO;
  

• Drivers e aplicativos,;
  

• Permissões de  acesso em softwares;
  

Fundamentos de redes:

• Definição;
  

• Cronologia de redes;
  

• Topologia de redes;
  

• Classificação de redes;
  

• Arquitetura de redes;
  

• Arquitetura de protocolos;
  

• Configuração de endereçamento IP no equipamento de acesso a rede;
  

• Comandos de teste de conectividade;
  

• Trabalho em equipe;
  

• Organização do trabalho;
  

• Trabalho e profissionalismo;
  

• Empreendedorismo;
  

• Ferramentas da Qualidade;
  

• 5S.
  

• Evolução dos sistemas operacionais;
  

• Características dos sistemas operacionais multiplataformas;

• Instalações parametrizadas de sistemas operacionais;
  

• Compilação de Kernel;
  

• Arquitetura de Sistemas Operacionais Ambientes Shell;
  

• Contas e perfis de usuários localmente;

• Automação de tarefas utilizando-se de scripts;

• Ferramentas e acessórios de sistemas visando às funções de configuração gerenciamento e manutenção.
  

• Conceitos de Multiprocessamento;

• Multiusuário e Multitarefa;

• Arquitetura de hardware de servidores;

• Riscos Elétricos;

• Gerenciamento de Memória;

• Gerenciamento de Arquivos;

• Acesso ao Hardware;
  

• Mecanismos de Segurança;

• Administração de sistemas operacionais para rede;

• Atualização do sistema operacional de rede;

• Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura Fechada;

• Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura aberta.

• Configuração de RAID;

• Configuração LVM;

• Sistemas de arquivos;

• Virtualização de Sistemas Operacionais.

Conceitos básicos de rede:

• Conceito de rede e sua história;
  

• Modelo de referência ISO/OSI;
  

• Números binários (conceitos de bit e ibyte);
  

• Modelo TCP/IP;
  

• Conceito da internet;
  

• Tecnologia de redes;
  

• Topologia de redes;
  

• Tecnologia de redes locais;
  

• Configurar endereçamento de redes;
  

• Fundamentos de serviços de redes;
  

Atendimento remoto:

• Softwares de Acesso Remoto (VNC, conexão da área de trabalho remoto e outros);
  

• Software de Comunicação (MSN, SKYPE, Telefone e outros);
  

• Ferramentas de Gerenciamento de Acesso Remoto;
  

Fundamentos de estruturação em redes de dados:

• Crimpagem de cabos de par trançado ethernet conforme norma TIA/EIA 568a e 568B;
  

• Crimpar cabos crossover;
  

• Coaxial;
  

• Instalar e configurar roteadores, switch e dispositivos para rede sem fio;
  

• Estruturação física do ambiente;
  

• Instalações de rack;
  

• Usar ferramentas para testes de cabos;
  

Gerência e segurança em rede de dados:

• Procedimentos para Instalar e configurar ferramentas para gerência de desempenho;
  

• Instalar e configurar ferramentas para diagnóstico;
  

• Instalar e configurar ferramentas para gerência de monitoria de redes;
  

• Estatística, carga, configuração e instalação de firewall;
  

• Instalar e configurar ferramentas multimídia e edição de texto para criação de instruções para determinada aplicação;
  

• Instalar e configurar ferramentas para registros.